Meniu
Cosul tau

Politica retur

Produsele cumparate pot fi returnate in termen de maxim 14 de zile cu conditia ca acestea sa fie returnate in starea in care au fost livrate (in ambalajul original cu toate accesoriile si documentele insotitoare, fara urme de utilizare).

In cazul persoanelor juridice (inclusiv PFA), acestea nu au calitate de consumator, ne rezervam dreptul de a accepta returul produselor si constituirea contravalorii acestora ca avans marfa pentru comenzi viitoare sau de a nu da curs solicitarii de retur.

Returnarea produselor se acceptă de către SC SYS PRO CONSTRUCT SRL numai dacă sunt respectate următoarele condiţii:

Termenul legal sa nu depaseasca 14 zile din momentul receptiei produsului de catre client

Produsele returnate nu trebuie sa fie deformate sau deterioarate; Va rugam nu receptionati produsele care prezinta urme clare de lovituri sau orice alte pagube cauzate de o manipulare defectuoasa.

Toate costurile pentru transportul produselor returnate la depozitul SC SYS PRO CONSTRUCT SRL  sunt suportate exclusiv de către client.

Orice modificare adusa produselor de ordin estetic sau tehnic poate duce la pierderea dreptului de retur al produselor.

La sosirea produselor retur se va face o verificare, si se va evalua daca sunt costuri cu reambalarea sau costuri de alta natura. Costurile se vor comunica clientului in maxim 10 zile de la verificare. Verificarea se va  face în depozitul SC SYS PRO CONSTRUCT SRL

In principiu costurile pentru reambalarea produsele Velux este urmatorul:

– ambalaj rulouri ferestre de mansarda 50 Lei + TVA

– ambalaj ferestre de mansarda 90 Lei + TVA

Toate costurile cu reambalarea si costuri de alta natura vor fi comunicate in scris sau telefonic in termen de maxim 10 zile lucratoare, din momentul receptionarii retururilor.

Suma aferenta returului se ramburseaza intr-un cont bancar valid (in lei) deschis pe numele titularului de factura. În maxim 30 de zile calendaristice de la recepţionarea produselor în depozitul SC SYS PRO CONSTRUCT SRL  sau la depozitele partenere de unde s-a livrat marfa, va returna cumpărătorului valoarea produselor.

În cazul în care cumpărătorul nu achită transportul în momentul returului, SC SYS PRO CONSTRUCT SRL  îşi rezervă dreptul de a reţine costurile de transport din valoarea produselor care urmează a fi returnate.

Atenţie!

Orice modificare adusa produselor de ordin estetic sau tehnic poate duce la pierderea dreptului de retur al produselor.

Exceptii :

În cazul produselor care se aduc numai in urma unei comenzi speciale (cele pe care furnizorii noștri le aduc numai la comanda si care au termene de livrare care ajung pana la 21 de zile lucratoare), returul se poate face, dar in acest caz valoarea rambursata clientului va fi de maxim a 90 % din valoarea produselor returnate, reprezentând daunele SC SYS PRO CONSTRUCT SRL si a partenerilor importatori, cauzate prin acest retur.

SC SYS PRO CONSTRUCT SRL isi rezerva dreptul de a nu returna produsele aduse pe baza de comanda speciala, mai ales daca au fost aduse din alta tara decat Romania, special pentru client. In acest  caz se vor analiza vanzarile pe acest produs pentru ultimul an, pentru a determina posibilitatea revanzarii acestui produs catre un alt client si va lua o decizie daca accepta sau nu produsul adus pe baza de comanda speciala, in acest caz restituirea valorii poate sa reprezinte maxim 90% din valoarea produsului.